0 - IDR 0.00

Klaim

  1. Pengajuan Klaim Produk Tidak sampai
    1. Untuk Produk Non-Groceries pengajuan Klaim maksimal 7 (Tujuh) Hari setelah tanggal Pengiriman Produk.
    2. Khusus untuk produk Groceries, pengajuan Klaim maksimal 1x24 jam setelah tanggal Pengiriman.
    3. Pengajuan Klaim lebih dari waktu yang ditentukan setelah produk diterima, tidak dapat diproses.
  2. Pengajuan Klaim Penukaran dan Pengembalian Produk
    1. Untuk Produk Non-Groceries pengajuan Klaim maksimal 7 (Tujuh) Hari sejak Produk diterima.
    2. Khusus untuk produk Groceries, pengajuan Klaim maksimal 1x24 jam setelah tanggal Produk diterima.
    3. Pengajuan Klaim lebih dari waktu yang ditentukan setelah produk diterima, tidak dapat diproses.
  3. Setelah Pengajuan penukaran dan pengembalian di setujui, Khusus untuk Non-Groceries penukaran dan pengembalian Produk dilakukan paling lambat 3 (Tiga) hari kalender Ke alamat Pengembalian dengan ketentuan Produk (i) belum digunakan, (ii) tidak rusak, (iii) tidak cacat, (iv) tidak bernoda, (v) tag Produk tidak rusak dan Produk utuh serta tidak ada bagian yang berkurang atau lepas dan (vi) Produk harus dalam kemasan merek asli. Kebijakan ini hanya berlaku untuk Produk yang tidak terdapat dalam daftar Produk yang tidak dapat dikembalikan yang terdapat di Alfacart.
  4. Pengembalian Produk harus disertai dengan konfirmasi Pesanan dan tanda terima pengiriman Produk.
  5. Untuk mendapatkan informasi mengenai tata cara dan kebijakan pengembalian Produk yang berlaku, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di 021-5397152/53 atau melalui email di cs@character-land.com