Pemesanan, Pembayaran dan Pengiriman

Pemesanan

1. Anda dapat memesan Produk dengan memasukkan Produk yang Anda pilih ke dalam keranjang belanja Anda, melengkapi form pemesanan (termasuk mengisi Alamat Pengiriman) yang tersedia setelah Anda memilih untuk "Checkout" dan melakukan pembayaran lewat character-land.com sesuai metode pembayaran yang tersedia.
2. Kami akan mengirimkan konfirmasi Pesanan ke alamat email Anda sebagai bukti atas diterimanya Pesanan Anda. Anda tidak dapat membatalkan Pesanan yang sudah terkonfirmasi.
3. Harga yang tercantum di character-land.com adalah harga yang sudah termasuk pajak-pajak yang berlaku (misalnya PPN).
4. Kami berhak menetapkan jumlah pemesanan minimum untuk jenis Produk tertentu dan apabila Anda memesan kurang dari jumlah pemesanan minimum tersebut, Kami berhak mengenakan biaya yang harus ditanggung oleh Anda.
5. Anda akan bertanggung jawab secara hukum jika terjadi pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan Produk Tertentu dan Anda setuju untuk melepaskan Kami dari seluruh tuntutan/gugatan terkait dengan pelanggaran peraturan perundang-undangan yang relevan sehubungan dengan penggunaan Produk Tertentu oleh Anda.
6. Kami berhak menetapkan jumlah dan/atau nilai minimum atau maksimum pemesanan suatu Produk dari waktu ke waktu. Hal ini akan diberitahukan kepada Anda sebelum Anda mengkonfirmasi Pesanan Anda.
7. Kami berhak untuk menerima atau menolak Pesanan Anda dengan alasan apapun, termasuk namun tidak terbatas padaProduk yang diminta tidak tersedia atau jika terdapat kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di character-land.com atau dalam konfirmasi Pesanan yang dikirimkan kepada Anda.
8. Kami berhak untuk membatalkan Pesanan Anda secara sepihak apabila menurut penilaian Kami ada indikasi Anda melakukan transaksi kecurangan seperti Anda melakukan Pesanan dalam rangka untuk dijual kembali (re-seller).
9. Jika Kami menolak, membatalkan atau tidak memproses lebih lanjut Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda sesuai dengan kebijakan pengembalian uang yang berlaku di character-land.com.

Pembayaran

1. Anda dapat memilih metode pembayaran yang Anda kehendaki sebagaimana tersedia di character-land.com.
2. Kami akan mengirimkan Produk yang Anda pesan setelah pembayaran telah berhasil diproses sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih.
3. Apabila Anda melakukan pembayaran dengan kartu kredit atau yang sejenis, kartu Anda akan didebit setelah Kami mengirimkan konfirmasi Pesanan. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika Kami tidak mendapatkan otorisasi yang diperlukan atas kartu yang Anda gunakan, Pesanan Anda dapat Kami batalkan. Dengan memilih metode pembayaran dengan kartu kredit atau yang sejenis, Anda menjamin bahwa Anda adalah pemegang kartu yang sah dan berhak untuk menggunakan kartu tersebut untuk bertransaksi.
4. Kami berhak untuk melakukan perubahan mekanisme refund atau pengembalian dana tanpa kewajiban dengan pemberitahuan sebelumnya.
5. Pengembalian dana (refund) akan kami lakukan ke metode awal pembayaran pada saat Anda melakukan pemesanan.
6. Untuk pembayaran dengan Kartu Kredit, proses pengembalian dana (refund) dari Kami ke Bank Anda sekitar 7 hari kerja. Adapun jangka waktu pengembalian limit, adalah sesuai dengan kebijakan Bank Anda (pengembalian kredit limit akan tercetak pada billing statement bulan berikutnya). Jika setelah dua bulan tagihan terakhir berikutnya pengembalian dana belum diterima, silakan hubungi Bank Anda

Pengiriman

1. Pengiriman Pesanan akan dikirimkan ke Alamat Pengiriman yang Anda masukan.
2. Pengiriman Pesanan melalui penyedia jasa pengiriman barang/logistik akan dikenakan biaya pengiriman dan akan tunduk pada jangka waktu pengiriman sebagaimana ditetapkan oleh penyedia jasa pengiriman barang/logistik yang dipilih.
3. Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman Produk adalah tanggung jawab sepenuhnya dari penyedia jasa pengiriman barang/logistik. Kami akan membantu memfasilitasi komunikasi Anda dengan penyedia jasa pengiriman barang/logistik dalam hal terjadi masalah dalam pengiriman Produk namun Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan pengiriman Produk oleh penyedia jasa pengiriman barang/logistik.
4. Apabila setelah konfirmasi Pesanan dikirimkan kepada Anda, Kami menemukan bahwa Produk yang Anda pesan tidak tersedia karena satu dan lain hal, Kami akan segera menghubungi Anda.
5. Apabila terjadi kesalahan pengiriman Produk atau terdapat Produk yang rusak dan cacat pada saat Anda terima, Anda dapat menghubungi Customer Service kami di 021-5397152/53 atau melalui email di cs@character-land.com selama jam kerja.
6. Apabila Anda gagal menerima pengiriman Pesanan dikarenakan kesalahan dan/atau kelalaian-nya sendiri (selain karena alasan sebab apapun di luar kendali yang wajar Anda atau dengan alasan kesalahan Penjual) maka tanpa mengurangi hak Penjual untuk melakukan pengiriman ulang atau tindakan perbaikan lainnya, Penjual dapat saja memutuskan untuk mengakhiri atau membatalkan Produk atau Kontrak Anda. Jika dalam hal ini, Anda telah membayarkan pembayaran atas Pesanan maka Kami akan mengembalikan pembayaran (refund) atas Pesanan tersebut kepada Anda.